SUPERVISION ET MAINTENANCE

Conception d'Outils de Supervision

Netsquare développe des outils sur mesure pour superviser les connexions et les équipements. Ces outils reposent sur des logiciels du marché auxquels Netsquare ajoute des "sondes" logicielles pour mesurer spécifiquement ce qui doit l'être. Chacun de ces outils est adapté aux besoins précis de chaque client. Ils sont mis à disposition du client pour surveiller divers aspects tels que la consommation de bande passante sur une liaison, par VLAN, le débit à un instant donné, les historiques de consommation, les temps de réponse, etc.

Ces outils génèrent des alertes en temps réel en cas d'activité anormalement basse ou d'arrêt de fonctionnement d'une liaison ou d'un équipement. Ils sont accessibles depuis n'importe quel poste connecté à Internet, que ce soit un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Les outils développés appartiennent au client, qui peut les utiliser lui-même ou les exploiter via Netsquare pour la surveillance de son infrastructure.

Prestations de Supervision Proactive

Netsquare développe également des solutions de supervision sur mesure, permettant de suivre en temps réel le fonctionnement et la performance des infrastructures de télécommunications des entreprises et des collectivités territoriales. Sur la base de ces outils, Netsquare propose des services de supervision pour une gestion proactive de l'infrastructure.

Les techniciens de Netsquare sont alertés en cas de dysfonctionnement ou de panne, analysent la situation et prennent les mesures correctives nécessaires, y compris la coordination d'interventions sur site si cela s'avère nécessaire. Cette solution permet aux clients de Netsquare de se concentrer sur leur cœur de métier, tout en ayant la garantie que leur infrastructure de télécommunications est entre les mains de spécialistes.

Maintenance Préventive et Corrective

Netsquare propose des services de surveillance et de maintenance à la fois préventive et corrective. La prévention repose sur une observation quotidienne de l'infrastructure, ce qui permet d'identifier d'éventuels dysfonctionnements potentiels avant qu'ils ne se transforment en problèmes majeurs.

La maintenance corrective peut être effectuée soit à distance, soit sur site, en fonction de la nature de l'incident.

Maintenance à Distance et sur Site

Les équipes de Netsquare ont la capacité d'intervenir à distance pour résoudre des dysfonctionnements ou des incidents grâce à l'utilisation d'outils de gestion à distance. La plupart des incidents peuvent être résolus de cette manière, ce qui permet de gagner du temps et de minimiser les perturbations.

Cependant, en cas de besoin, les équipes de Netsquare peuvent également se déplacer sur site. Cette intervention physique permet de valider le bon fonctionnement de l'infrastructure et d'intervenir directement sur celle-ci lorsque cela est nécessaire pour garantir la continuité du service.

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